Política de Tratamiento de Datos Personales

HABITARTE ("nosotros", "la empresa") es una empresa dedicada al diseño, la reforma y los acabados de espacios residenciales en Bogotá, Colombia. Esta política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes, visitantes de nuestro sitio web y usuarios de nuestro portal "Mi Reforma", en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (hoy incorporado al Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales y derecho de Hábeas Data.

1. Responsable del tratamiento

HABITARTE, con domicilio en Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos suministra al contactarnos, solicitar un presupuesto, contratar nuestros servicios o utilizar nuestro portal de clientes.

2. Datos que recolectamos

Dependiendo de la relación que tenga con nosotros, podemos recolectar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección del inmueble a intervenir.
• Datos del proyecto: características de la reforma, presupuesto, avances, fotografías de la obra, documentos y comunicaciones relacionadas.
• Datos de acceso al portal: correo electrónico y contraseña (esta última almacenada de forma cifrada; nunca la conocemos en texto plano).
• Datos de navegación en nuestro sitio web, cuando aplique (por ejemplo, a través de cookies o herramientas de analítica).

3. Finalidad del tratamiento

Usamos sus datos personales para:

• Elaborar cotizaciones y gestionar la relación comercial y contractual derivada de nuestros servicios.
• Dar seguimiento a su proyecto de reforma y mantenerlo informado de su avance a través del portal "Mi Reforma".
• Comunicarnos con usted por correo, teléfono o WhatsApp respecto a su proyecto.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia de nuestro sitio web y portal.

No usamos sus datos personales con fines distintos a los aquí descritos, ni los vendemos a terceros.

4. Sus derechos como titular de la información

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
• Actualizar y rectificar su información cuando esté incompleta o desactualizada.
• Suprimir sus datos personales, cuando no exista un deber legal o contractual que impida hacerlo.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

5. Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a nuestro correo de contacto o a través del formulario disponible en nuestro sitio web, indicando claramente su solicitud. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos, prorrogables cuando la norma lo permita).

6. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. Nuestra infraestructura tecnológica se apoya en proveedores externos (como servicios de alojamiento en la nube) que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones.

7. Vigencia

Esta política rige a partir de su fecha de publicación y permanecerá vigente mientras existan datos personales objeto de tratamiento. Podemos actualizarla en cualquier momento; los cambios importantes serán informados a través de nuestro sitio web.

8. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con esta política, puede escribirnos a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.